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Buscar por Autor Boarin, Marcelo Ferreira

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Fecha de publicaciónData de defesaTítuloAutor(es)Orientador(es)Coorientador(es):
26-mar-20118-jul-2010Indicadores da entrega dos serviços prestados pelas unidades de resposta audíveis (URAs) das centrais de relacionamento aos clientes das empresas de telefonia do mercado brasileiroBoarin, Marcelo FerreiraAffonso Neto, Annibal-