Estudo das necessidades informacionais dos usuários discentes na migração do sistema de gerenciamento de conteúdo : estudo de caso do site do curso de Arquivologia da Faculdade de Ciência da Informação

Abstract

Este estudo constitui uma investigação qualiquantitativa dedicada a compreender as necessidades informacionais dos usuários discentes do curso de Arquivologia da Universidade de Brasília (UnB), tendo como propósito subsidiar o processo de migração do Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) do site institucional, da plataforma Joomla para o WordPress. O trabalho articula referência teórica e metodológica para delinear o percurso da pesquisa, cujos objetivos abrangem: descrever o perfil dos estudantes e seus padrões de interação com o site atual; identificar as demandas informacionais específicas e dificuldades de acesso; analisar criticamente os principais problemas de usabilidade, acessibilidade e arquitetura informacional da plataforma vigente; e propor requisitos e melhorias voltados à resolução das demandas da comunidade acadêmica. A metodologia adotada, fundamentada no Design Participativo e em métodos mistos, envolveu a aplicação de grupos de discussão e questionário online, contemplando diferentes etapas de coleta e análise de dados. Os resultados revelam, em profundidade, a existência de lacunas entre oferta e demanda informacional institucional, a predominância do uso de canais alternativos pelos estudantes, e a necessidade urgente de um sistema que valorize tanto as rotinas acadêmicas quanto o pertencimento comunitário. Conclui-se que o aprimoramento da interface digital exige a incorporação da escuta ativa, de critérios ergonômicos, legais e comunicacionais; que o usuário discente é uma ferramenta decisória no processo; e que a metodologia participativa adotada foi essencial para definir os requisitos de um sistema de informação que, de fato, atenda às necessidades de sua comunidade.