Título :	Acessibilidade de pessoas com deficiência aos serviços públicos no Brasil : um estudo de caso na Polícia Rodoviária Federal
Autor :	Tol, Ricardo van
Orientador(es)::	Lima, Diana Vaz de
Assunto::	Acessibilidade Capacitismo Pessoas com deficiência Polícia Rodoviária Federal (PRF)
Fecha de publicación :	23-may-2023
Data de defesa::	15-dic-2022
Citación :	TOL, Ricardo van. Acessibilidade de pessoas com deficiência aos serviços públicos no Brasil: um estudo de caso na Polícia Rodoviária Federal. 2022. xviii, 152 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.
Abstract:	This study aims to analyze how the accessibility to public services for people with disabilities has been promoted in Brazil, carrying out a study based on the experience of the Federal Highway Police (PRF), whose data were collected through document analysis and content of its internal by-laws, service charter and strategic plans, as well as manifestations to the Ombudsman and other PRF interaction channels with society. The research findings show that the PRF does not have a policy of accessibility to the public services for people with disabilities, neither within the scope of its internal regulations, strategic plans, nor in its channels of interaction with society. Among the recommendations presented in the light of the literature on the subject as a measure of social inclusion and anti-disability within the scope of the Public Agencie, are the dissemination of the PRF Service Charter in other formats (audio, video with subtitles in sign language, Braille etc.) and the provision of alternative communication channels for users of PRF public services to carry out their requests. Considering that the Federal Constitution of Brazil ensures that, regardless of physical condition, the Public Power must fulfill its role in providing services to all users of public services, it is recommended that this study be extended to all parts of the Brazilian Public Administration, aiming to effectively promote the accessibility of people with disabilities to public services in Brazil.
metadata.dc.description.unidade:	Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas (FACE) Departamento de Administração (FACE ADM)
Descripción :	Dissertação (mestrado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública, 2022.
metadata.dc.description.ppg:	Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública
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Aparece en las colecciones:	Teses, dissertações e produtos pós-doutorado

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