Impacto do uso do Scrum em indicadores de qualidade de um projeto de mapeamento de processos

Abstract

Esta pesquisa-ação se propõe a analisar a aplicabilidade do Scrum em duas equipes participantes de um projeto de mapeamento de processos. Para tecer elementos a respeito das implicações que o uso de uma metodologia ágil proporciona neste contexto, a pesquisa interpreta indicadores de qualidade mensurados antes e depois da implementação do modelo adaptado. O artigo faz uma breve introdução às metodologias ágeis com foco no Scrum, e em seguida expõe a metodologia desenvolvida para execução da pesquisa, que leva em consideração o contexto do projeto bem como as suas sistemáticas de trabalho. Os dados coletados para o estudo possuem um caráter tanto quantitativo - com indicadores de qualidade - quanto qualitativos - com percepções dos participantes da pesquisa-ação. Concluiu-se que o uso do Scrum acarretou em ambas as equipes evoluções nos índices de desempenho analisados, ainda que tenham sido observadas significativas diferenças na rotina de trabalho entre as duas equipes.