Da avaliação ao relacionamento : práticas de gestão de pessoas que promovem o engajamento no serviço público

Abstract

O papel dos indivíduos nas organizações tem sido cada vez mais reconhecido como fundamental para o sucesso institucional e o alcance das metas estabelecidas. Nesse contexto, as práticas de gestão de pessoas são essenciais para a construção de um ambiente organizacional saudável e produtivo, além de influenciarem o engajamento no trabalho, caracterizado pela dedicação, absorção e vigor dos trabalhadores. Embora a literatura sobre o tema seja vasta no setor privado, a relação entre práticas de gestão de pessoas e engajamento no serviço público permanece subexplorada. Ademais, a maioria dos estudos aborda as práticas de forma isolada, restringindo a compreensão abrangente de seus efeitos conjuntos sobre o engajamento dos servidores públicos. Essas lacunas evidenciam a necessidade de aprofundar a investigação no setor público, considerando suas especificidades e desafios. Este estudo teve como objetivo principal analisar a influência das práticas de gestão de pessoas no engajamento de servidores públicos, por meio do teste de um modelo estrutural de predição. A dissertação organiza-se em três artigos científicos, além de um capítulo introdutório e das conclusões gerais. O capítulo de Referencial Teórico apresenta duas revisões sistemáticas da literatura, com análises bibliométricas da produção internacional sobre práticas de gestão de pessoas e engajamento no trabalho, para mapear os itinerários atuais da pesquisa nos temas e subsidiar a proposição de agendas para estudos ulteriores. No terceiro artigo, testou-se um modelo estrutural de predição entre essas variáveis, bem como seus respectivos modelos de mensuração, a partir de uma survey com 285 respondentes da Defensoria Pública da União (DPU), uma instituição pública federal de caráter jurídico, cuja missão está voltada à promoção de direitos humanos e ao acesso à justiça da população vulnerável. A amostra foi composta por servidores públicos de diferentes faixas etárias, formações e níveis de escolaridade, refletindo a diversidade do corpo funcional da instituição. Os dados foram coletados por meio de questionário online e analisados por modelagem de equações estruturais (MEE), utilizando análise de caminhos para o modelo estrutural proposto e análise fatorial confirmatória para os modelos de mensuração. Os resultados evidenciaram bons índices de ajuste dos modelos de mensuração, atestando validade e confiabilidade das escalas aplicadas. O modelo estrutural confirmou a influência positiva e significativa das práticas de relacionamento e de avaliação de desempenho e competências sobre o engajamento no trabalho, explicando conjuntamente 53% de sua variância, o que é considerado um forte efeito. Por outro lado, as práticas de treinamento & desenvolvimento e condições de trabalho não apresentaram efeitos significativos. A pesquisa avança ao propor uma abordagem integrativa e customizada para compreender o papel das práticas de gestão de pessoas no engajamento, considerando as especificidades do setor público. Como contribuições teóricas, colabora ao prover evidências de validade dos modelos de mensuração, refinando-os, e ao testar um modelo estrutural de predição, fortalecendo a base conceitual e metodológica dos campos de gestão de pessoas e comportamento organizacional. Como implicações práticas, oferece um diagnóstico que permite aos gestores da organização pesquisada identificar as práticas mais associadas ao engajamento, orientando políticas e estratégias mais assertivas para ambientes de trabalho mais humanizados e motivadores, possibilitando uma gestão efetivamente baseada em evidências científicas. Ainda, enquanto implicações sociais, entende-se que o fortalecimento do engajamento pode repercutir positivamente na qualidade dos serviços públicos e na construção de uma administração mais responsiva e eficaz.