O ligue 180 e a violência doméstica : representações sociais nos relatos das vítimas

Abstract

A violência doméstica, entendida como fenômeno estrutural e persistente na sociedade brasileira, atravessada por desigualdades de gênero, raça, classe e território, o que reforça a importância de observar não apenas indicadores quantitativos, mas também os discursos produzidos pelas próprias vítimas. Esta dissertação, então, objetivou identificar e analisar as representações sociais de mulheres em situação de violência doméstica a partir dos relatos de denúncia no canal Ligue 180. Entre os objetivos específicos, buscou-se: compreender a linguagem e as estratégias discursivas utilizadas pelas vítimas; identificar os fatores críticos e os limites de ruptura que motivam a decisão de romper o ciclo de violência e buscar apoio no Ligue 180; e analisar as emoções expressas nos relatos — medo, vergonha, culpa, esperança, entre outras — examinando como esses afetos participam da construção da denúncia e da relação com a atendente. A pesquisa baseou-se na análise qualitativa de 31 relatos feitos ao Ligue 180, registrados no primeiro trimestre de 2025. O corpus foi composto a partir da escuta e transcrição das gravações, posteriormente organizadas em blocos temáticos e examinadas com o apoio de recursos gráficos. O referencial teórico articula a Teoria das Representações Sociais, proposta por Serge Moscovici e desenvolvida por Denise Jodelet, com aportes das teóricas feministas e das reflexões de Foucault sobre discurso e poder. Os resultados indicam a existência de três representações sociais nos relatos analisados. Seus núcleos de sentido expressam: a naturalização da violência; rupturas com o silêncio, incluindo situações de violência extrema; e, a relevância da escuta ativa e do reconhecimento da mulher como denunciante e sujeito de direitos. Conclui-se que o Ligue 180 se configura como instrumento fundamental de escuta e acolhimento, mas sua efetividade depende do fortalecimento da rede intersetorial, da formação das equipes e da preservação da subjetividade das mulheres nos encaminhamentos.